基层是社会治理的“最后一公里”，综治工作质效直接关系到群众的切身感受。近年来，怀宁县平山镇立足镇域治理实际，直面基层矛盾纠纷多元交织、群众诉求繁杂多样等痛点，创新推行“三事连心”联治工作法，以“民心导向、闭环治理、多元协同”为核心，贯通“说事、理事、解事”全流程，精准破解治理堵点难点，为建设平安平山、幸福平山筑牢坚实根基。
坚持民心导向，全维度“说事”架起干群“连心桥”。平山镇始终把群众诉求放在首位，以全维度说事机制畅通民意渠道，推动服务下沉、诉求收集无死角。一方面，设立“民情说事中心”，实行镇党委书记、镇长轮流带班，相关部门负责人常态化入驻，健全协商民主机制，联动人大建议、政协协商效能，构建“一窗受理、一站式服务、一揽子解决”的集成化服务体系，确保诉求高效处置。另一方面，由村（社区）党组织书记牵头，吸纳老党员、老干部、乡贤、网格员组建“民情观察员”队伍，让群众在家门口就能便捷说事。在此基础上，创新推行“主动下访＋乡村夜话＋板凳议事”多元模式，组织包村干部、网格员深入田间地头、农家院落排查诉求，依托“网格吹哨、部门报到”机制精准捕捉线上线下诉求苗头，构建起“线上＋线下、固定＋流动”的全方位立体化说事网络，切实保障群众“有处说话、有人听诉、诉求有应”。
深化多元协同，三维度“理事”破解治理顽疾。针对基层矛盾纠纷的复杂性、多样性，平山镇立足“法理、情理、事理”三维发力，构建多元协同理事机制，实现精准施策、分类化解。坚守“法理”底线，发挥法律顾问、驻村点长专业优势，为纠纷化解提供坚实法律支撑，通过“法言法语通俗化”解读，向群众普及法律知识、明晰权利义务，引导依法理性维权。注入“情理”温度，依托乡土社会特色，借鉴“六尺巷工作法”谦让包容、以和为贵的理念，发挥“五老”人员威望高、情况熟、善协调的优势，推行“五老调解”模式，以“远亲不如近邻”的传统理念和换位思考的共情思维，化解情感类、邻里类矛盾。秉持“事理”原则，坚持客观公正立场，深入纠纷现场勘查、多方走访取证，全面还原事实真相，组织现场调解会让双方充分陈述、举证质证，以公开透明的处置过程赢得群众信赖。
强化闭环治理，全链条“解事”巩固治理成效。以“事了、人和、心暖”为导向，建立全链条解事闭环机制，确保矛盾化解见底见效、治理成效长效巩固。在化解环节，通过多元化调解模式成功处置多起疑难矛盾，实现“化干戈为玉帛”的良好效果。为严防矛盾反弹，建立“回头看”长效回访机制，对已化解纠纷定期核查协议履行情况，及时处置苗头性问题。同时，注重总结提升与普法教化融合，梳理典型调解案例，通过广播、宣传栏、微信公众号等载体广泛宣传，将矛盾化解过程转化为法治宣传、道德教化的过程，充分发挥“调解一案、教育一片”的辐射效应，潜移默化提升群众法治素养和文明程度，夯实基层治理思想根基。
自“三事连心”联治工作法推行以来，平山镇深度融合“六尺巷工作法”理念，累计收集群众诉求100余件，化解矛盾纠纷96起，群众满意度达96％以上，基层综治治理效能显著提升。如今的平山镇，乡村环境和谐有序，邻里关系和睦融洽，群众幸福感、安全感持续增强。下一步，平山镇将持续深化“三事连心”联治工作法，进一步传承弘扬“六尺巷工作法”的和谐理念，不断优化“民心导向、闭环治理、多元协同”治理模式，进一步细化工作流程、创新服务举措、健全长效机制，切实把服务做到群众心坎上，全力绘就平安、幸福、美丽的乡村新画卷。
