近年来，桐城市龙眠街道坚持党建引领，深入践行以人民为中心的发展思想，探索多元化联系、服务群众的路径，推动服务资源下沉、服务窗口前移，切实提升基层治理效能与群众满意度。
建强“红色驿站”，延伸服务触角。龙眠街道龙眠村以实施“书记项目”为契机，在村民组打造“红色驿站”，将其建成党建引领、凝聚人心、服务群众的前沿阵地。驿站不仅为户外劳动者提供“送清凉”等关怀服务，还化身“快递接收站”，由村两委成员充当“快递小哥”，通过微信群“接单”，为山区群众提供免费代收代送服务，已惠及百余户家庭。针对老年人等特殊群体，驿站提供物资代购、家电维修等贴心服务，并通过党员结对帮扶机制，定期走访困难家庭，精准解决实际需求，实现服务群众“零距离”。
推行“全科社工”，响应群众诉求。为破解社区工作者“坐班”与“下沉”难以兼顾的困境，龙眠街道东关社区探索“全科社工”模式。该模式优化人员分工，由少量社工驻守综合服务窗口，实现“一窗通办”，确保群众办事便捷；多数社工沉入网格，专职走访巡查，主动发现居民需求。这种“固定窗口+流动网格”相结合的方式，推动服务从“被动等待”向“主动发现、提前介入”转变。东关社区所推行的“记好一本民情日记，提升“懂业务”“会服务”两个能力，做到底数情、人员清、诉求清”工作机制，有效促进了社区服务常态化、精细化。
聚合“合伙人”，提升服务质效。面对社区服务资源有限、供给能力不足等挑战，龙眠街道盛唐社区以党建为纽带，引入“社区合伙人”机制，精准摸排并形成群众需求清单，公开招募市场信誉好、专业技能强的企业、社会组织及个人作为“合伙人”，通过场地换服务，以“市场+普惠+公益”模式，吸引5家合伙人入驻新建的党群服务中心，共同打造益智健康、非遗传承等特色功能馆，让居民在家门口即可享受优质服务。同时，社区还培育、引导合伙人向专业化社会组织发展，承接公益项目，实现了社区服务能力提升与合伙人自身发展的双赢，有效激发社区共建共治共享的内生动力。（汪媛）
