“小物业”牵动“大民生”，物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。近年来，桐城市物业行业党委充分发挥党组织优势，以高质量物业服务带动现代化基层治理水平提质增效，推进物业服务融入社会治理创新，打通社会治理“神经末梢”，解决群众身边“关键小事”，把社区建设成广大人民群众安居乐业的幸福家园。
建到家门口。该市物业行业党委依托“房管服务平台”微信小程序，开通“物业问题反馈”专栏，通过微信扫码反馈等方式实现诉求直联、服务直达。截至目前，该中心收到各类诉求130件，办结率超90%；西苑社区“红色港湾”、沿河社区“五心驿站”、兴元社区“同心家园”等一批活动场所相继建成并投入运行；拓展“文都ｅ家”应用场景，开发“ｅ桐办”“信用社区”“暖新桐行”“红色物业”等子系统，引导社会力量参与小区治理；各街道、社区对居民小区进行划片整合，确保物业服务全覆盖，形成共建单位包保服务老旧小区机制，常态化下沉到一线开展志愿服务。
建在党旗下。该市打造“久阳和美家”“兴元一杯茶”等一批小微红色阵地，组织小区“两代表一委员”、在职党员等成立“德邻社”志愿服务队。建立党员信息库，由物业行业党委选派９名党建指导员，采用建、挂、靠等形式，15家企业单独成立支部，25家企业成立联合支部5个，7家企业挂靠建立党小组，实现物业服务企业党组织全覆盖。优先选拔老党员、在职党员、专业技术人员担任自治组织负责人，推进“双向进入、交叉任职”，“红色业委会”实现全覆盖，党员占比61.2％，切实提升业委会的履职能力和服务水平。
建成新机制。建立完善联席会议制度，市委主要负责同志担任召集人，定期召开联席会议协调解决难点问题、调度部署重点任务。建立“５＋Ｎ”小区事务综合调处机制，对涉及物业管理的矛盾纠纷，面向居民搭建平台，共同商议解决。截至目前，全市共召开调处会５次，解决问题25个。依托“睦邻会客厅”“红色港湾”“同心家园”“五心驿站”等服务阵地，累计解决路面破损、噪声扰民、飞线充电等各类问题598个。利用“文都ｅ家”智慧党建平台，设置皖美红色物业平台模块，做到问题解决流程和成效反馈闭环化、可视化。
