近年来，桐城市大关镇坚持党建引领，将“六尺巷”所蕴含的互谅互让、协商共治理念转化为基层治理实践，通过机制创新、流程优化、氛围营造三个层面，让矛盾调解既有力度更有温度，推动基层治理从“被动化解”向“主动预防”转变。
建机制强队伍，让调解有“章法”。大关镇整合司法、党员干部、村“两委”等力量，组建“六尺巷调解队”，吸纳老党员、乡贤、退休干部等40余人参与，按照“属地管理、分级负责”原则，将全镇划分为16个调解网格，实现“小事不出村、大事不出镇”。该镇明确“排查—受理—调解—反馈”闭环流程，每月开展矛盾隐患排查，建立台账动态更新。对受理的纠纷，根据类型匹配对应领域调解员，如宅基地纠纷邀请国土所工作人员参与，家庭矛盾侧重发挥妇联干部作用。同时，每季度组织调解技能培训，通过案例分析、情景模拟等方式，提升队伍“说理、讲情、普法”能力。今年以来，全镇矛盾纠纷平均调解周期缩短至7天。
重实效优流程，让纠纷能“化解”。针对常见的邻里纠纷、利益冲突，大关镇创新“三步调解法”：第一步“敞开心扉说”，由调解员引导双方充分表达诉求，不打断、不评判；第二步“换位思考劝”，结合具体事例分析“争则两伤、让则两利”的道理；第三步“跟踪问效督”，调解后7日内回访，确认约定履行情况，防止矛盾反复。在处理王集村皮巴组村民误洒农药纠纷时，调解队没有直接判定对错，而是组织双方座谈，先让投诉方陈某陈述对邻居侯某的不满，再让侯某说明此次误会产生的前因后果，最终促成“侯某向陈某道歉，双方握手言和”的方案，双方均表示满意。今年以来，全镇矛盾调解成功率达98.5%。
筑根基浓氛围，让和谐成“常态”。从“化解矛盾”到“减少矛盾”，关键在培育礼让共治的社会风尚。大关镇将“六尺巷工作法”与乡风文明建设结合，通过“线上+线下”渠道渗透理念、凝聚共识。线下，在村头巷尾设置“和谐议事角”，绘制“身边调解故事”墙绘，用村民易懂的语言解读“协商、包容、退让”的处事原则；线上，利用镇村微信群推送“调解小案例”，如“张家李家因排水各让一步”“王家孙家为树影纠纷共同修剪”等，让群众在潜移默化中受启发。同时，开展“身边好人”“和谐家庭”等先进典型评选，对主动谦让、化解纠纷的典型给予表彰，用身边事教育身边人。（方丽娟）
