为了更好地服务信访群众，切实履行好“为党分忧，为民解难”的政治责任，桐城市龙眠街道长生社区坚持以党建引领为主线，着力解决群众诉求问题，推动“党建+信访”深度融合，以“事要解决、怨要化解”为目的，以高质量信访工作成效，提升社区治理水平，推动社区和谐稳定发展。
网格管理、主动寻访民情民意。建立社区三级网格化服务治理体系，党总支书记为总网格长，社区“两委”成员包保网格，网格员包小区，单元长、联防长包居民户。坚持信访工作关口前移，组织社区干部、网格员和小区志愿者等力量，通过走小区入户、电话联系征求群众的意见建议、开展政策及法律法规知识宣传等方式，为群众答疑解惑，全力解决群众合理诉求；通过面对面接访、心贴心交流、实打实解忧，畅通了社区党员干部与居民之间的交流渠道，努力把群众的诉求解决在一线，把矛盾化解在基层。
党建引领、热心服务解民困民忧。社区党总支注重为民服务解难题，常态化开展“我为群众办实事”和“一改两为”实践活动，积极响应群众民生诉求。积极引导退休老党员、老干部参与调解工作，针对群众反映的热点、难点问题，通过“1+1+N”矛盾化解机制（1名调解员，1名街道分工村居点长，街道司法所、派出所工作人员及志愿者若干名），积极化解问题、调处矛盾隐患，形成多部门联动的工作格局，促进信访问题的解决。
广泛宣传、群防群治建和谐社区。通过LED显示屏、宣传栏以及开展政策及法律法规知识宣传等活动，宣传开展平安创建工作的必要性和重要性，印发综治维稳应知应会宣传页、扫黄打非知识、下载国家反诈APP宣传、打击防范养老诈骗专项行动宣传单、拒绝非法集资宣传单等各类材料1000余份。广泛引导群众积极参与综治维稳工作，进一步提高群众对维护稳定、构建和谐社会的认知，有力地促进了平安社区的创建。
今年以来，排查各类矛盾纠纷13件，成功化解13件，为民办实事、解决群众困难5个，群体性事件1起，有力推进“党建+信访”工作落实落细，实现“党建+信访”工作良性互动的基层治理新格局。（周佳林）
