自党史学习教育开展以来，迎江区华中路街道程家墩社区党委坚持以为民便民为主题，立足居民群众“急难愁盼”问题，以“望闻问切”法为突破口，用心用情用力办好民生实事。
望差距，办事提速解“急”忧。针对居民群众反映强烈的办事“多头跑”“来回跑”“盲目跑”等问题，社区实施“不打烊”、皖事通APP等多重方式提速。同时，社区把“窗口式”工作升级到“入户式”服务，针对一次办结不完、行动不便的办事群众，主动上门办理业务，常敲空巢老人门、常入困难群众家。截至目前，共接待办事群众1000余人，开展“敲门”服务300余次，以细心、温度、实效解民忧。
闻民声，紧盯关键排“难”题。一方面，社区认真倾听多方面的居民诉求，及时掌握信息、跟进解决，受理诉求16件，化解纠纷57件，切实维护居民群众权益。另一方面，通过“敲门”服务，了解辖区居民群众生活情况，现主动帮助辖区4户困难家庭申请低保，指导2位居民申请大病救助和300余名中老年居民进行电子医保缴费，让医保、特扶及残疾救助等各项惠民政策精准落地，推进实现学有所教、病有所医、老有所养。
问对策，聚焦堵点纾“愁”困。社区通过“我为群众办实事”意见征求簿在大小事上问计于民，找堵点、痛点，广纳民意、民智。同时，社区广泛听取辖区优抚对象及老年群体的诉求建议，立足“书香社区”品牌，开展集体观红色影片、防诈骗知识宣传、健康义诊、义务写春联、第二届书香文化节等多彩活动，丰富居民生活，有效提升了居民自治意识。
切需求，直通民心应民“盼”。社区党委立足社区实际和辖区居民需求，充分运用社区资源，有效推进社区治理，针对居民的需求及时沟通协调，已完成辖区40余颗树木修剪、20余盏路灯更换维修、3栋楼墙面渗水协调、5处充电桩安装等工作。“以前小区花圃里都是杂物。现在收拾得整整齐齐，每天闲暇时在树下和老朋友们聊天下棋，心情可舒畅了！”居民罗叔叔夸起自己居住的小区，笑得十分欣慰。（撰稿人：朱丽雅 审稿人：聂林林）
