潜山市王河镇为民服务中心自启动以来，本着“便民、规范、廉洁、高效”原则，坚决做到有问必答，有难必解，着力将为民服务“最后一公里”缩短为“零距离”，切实做到为民服务有温度、办事效率加速度。
微笑于脸，温暖于心。“只要进了中心的门，我们就必须笑脸相迎。”这是王河镇为民服务中心所有工作人员内心最多的独白。在接受咨询、受理业务时，所有人笑容接待、热情服务、诚心办事，以“一张笑脸相迎、一颗诚心相待、一腔热情相助、一个满意相送”为标尺，在为民服务中处处充满真情、处处展示规范。
规范于形，便利于民。按照“应进必进”“能进必进”原则和审批服务窗口的要求，王河镇为民服务中心积极推行“集中办理、一站式办结”模式，设立“综合”、“民政”、“社保”、“医保”等17个服务窗口，切实做到“进一扇门、办所有事”。同时，应对不同的服务事项，制定服务指南，明确服务流程，增强为民服务的精准性和实效性。
专业于精，服务于行。建立专业化的服务队伍，加强对窗口人员的业务培训，通过交流学习、专题培训等多方式，补齐业务短板，提升服务能力。建立健全首问负责、一次性告知、限时办结、投诉、责任追究等制度，强化窗口服务管理，以专业的技能、实际的行动，为群众办实事。
下一步，王河镇为民服务中心在做好窗口服务的同时，将大力推行网上办理，积极推进“互联网+政务服务”，推出网上办理事项清单，让群众少跑腿，提升服务效能。
