自春运启幕以来，安庆高铁站迎来客流高峰，出站口、换乘通道人头攒动。每日清晨，菱北办事处志愿者们身着红马甲、佩戴红袖章，准时集结在火车站出站口，迅速投入到志愿服务中。

他们分工明确、配合默契。有的化身“引导员”，站在客流关键节点，为旅客指引出站路线、解答换乘咨询，清晰告知公交站点、出租车停靠区位置；有的化身“帮扶员”，主动帮扶携带大件行李、怀抱婴儿的旅客，协助老年旅客拎包提箱，护送行动不便的群众顺利出站；有的化身“宣传员”，在服务间隙向旅客普及冬季出行安全知识、反诈常识，提醒大家保管好随身物品。

“小伙子，麻烦问一下去汽车站该怎么走？”“同志，您慢点走，我帮您拎这个箱子。”志愿服务现场，暖心不断，忙碌不停。志愿者们用耐心的解答、贴心的帮扶，化解了旅客的旅途疲惫，也让“志愿红”成为火车站里最亮眼的标识。一位刚从外地返乡的居民激动地说：“没想到一下车就看到咱们安庆的志愿者，不仅帮我搬了行李，还跟我聊了家乡安庆的新变化，心里感到特别踏实温暖！”

据了解，此次春运志愿服务是菱北办事处新时代文明实践工作的重要举措之一。菱北办事处针对火车站客流特点，制定了详细的志愿服务排班表，组织志愿者分批次、分时段开展服务，确保高峰时段不缺位、服务环节无遗漏。参与服务的志愿者们纷纷表示，能为春运贡献一份力量，守护乡亲们平安回家，再辛苦也值得。

此次志愿者助力高铁站春运服务活动，不仅有效缓解了火车站春运期间的服务压力，更彰显了菱北办事处志愿服务的温度与担当。下一步，菱北办事处将持续整合志愿力量，拓展志愿服务场景，把暖心服务延伸到群众需要的每一个角落，以实际行动传递文明新风，为构建和谐菱北、温暖城市贡献力量。