活动现场通过悬挂横幅、发放宣传资料、设立咨询台等多种形式，向广大居民普及信访知识。工作人员耐心讲解信访受理范围、信访流程、网上信访操作方式以及禁止性行为等内容，重点强调“依法逐级走访”“诉访分离”等原则，帮助群众厘清“信访不是万能钥匙，法治才是根本途径”的观念。

针对部分居民对信访程序不了解、存在“信上不信下”“信闹不信理”的误区，工作人员结合真实案例进行现场答疑，用通俗易懂的语言解读政策法规，并倡导大家通过社区调解、法律援助、网格服务等多元化渠道解决矛盾纠纷，避免盲目上访、重复上访。

值得一提的是，本次宣传特别设置了“你说我听”倾听角，邀请居民代表讲述自身诉求经历，由社区工作人员现场回应或登记跟进，真正实现“家门口的信访服务”，拉近了党群干群关系，提升了群众对基层治理的信任感与满意度。

此次宣传活动共发放宣传手册150余份，接受群众咨询15余人次，收集意见建议12条，有效提升了居民对信访工作的认知度和参与度。下一步，光彩社区将持续推进信访宣传常态化，依托网格化管理机制，打通服务群众“最后一公里”，努力将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，为建设平安、法治、和谐社区奠定坚实基础。