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安庆经开区:以学促干提升物业管理服务水平

 学习教育开展以来,安庆经开区聚焦办好群众身边的“物业小事”,多渠道收集民意,聚焦群众关注关切问题,出实招抓实效,以物业管理服务水平提升的实际行动推动学习教育见行见效。

抓开门教育聚民意。经开区持续推进“周夜话、月榜单、季测评、年评价”的“四个一”工作机制,切实推进开门教育,积极畅通物业管理服务问题反映渠道。落实《“夜话物业”活动方案》,搭建了常态化沟通平台,国土规划建设局、镇政府(办事处)、社居委、居民代表和物业管理人员,就物业管理工作面对面交流,收集业主诉求。通过一周一次“夜话物业”广泛倾听民意、排解民忧,促进物业与群众的深度互动,截至目前召开“夜话物业”座谈会 6 次,现场收集问题49 件,已解决 49件,实现了小区矛盾纠纷“化早化小”。

抓问题解决亮实招。结合学习教育问题查摆和集中整治,聚焦群众关注关切问题,建立部门、镇办、社区、物业服务企业“四位一体”联动工作机制,形成齐抓共管合力,闭环整改存在的问题,扎实开展电动自行车位改造、老旧电梯更新、小区污水治理等专项整改工作。今年经开区新增建设电动自行车停车位2149个,充电插口1751个,12住宅小区消防安全隐患问题完成整改。全力推进住宅老旧电梯更新改造项目,今年5月66部电梯顺利完成通过验收,惠及菱北办事处5个社区2335户业主,电梯更新工作大大“梯”升群众幸福感和获得感。根据《安庆经开区城区污水综合治理方案》,对区域内71 个小区开展雨污分流整治工作,为每个小区建立专项档案,实现“一区一档”精细化管理。

优管理考核促提升。制定住宅小区物业服务项目“红黄名单”管理办法,以市场化为导向,制定考核标准和奖惩措施,引导物业服务企业履行企业责任,一月一次“红黄榜”,通过“抓两头、促中间”,激励先进鞭策后进。学习教育开展以来,经开区已评定发布物业“红黄榜”3期,优秀物业服务企业入红榜表扬,对服务质量不佳、排名靠后的3家“黄榜”物业企业进行了约谈。每季度开展一次服务质量测评,经开区已对110个物管小区、38家物业服务企业开展季度测评,建立信用评价机制,推动物业服务行业向规范化、专业化、品质化方向发展,以实际行动推动学习教育见行见效。


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