“着火了！快救火！” 日前，菱北社区网格员徐际民在开展日常安全隐患排查工作中，凭借敏锐的观察力和高度的责任心，及时发现并妥善处置了一起空调外机起火事件，成功避免了一场重大安全事故的发生，用实际行动诠释了社区网格员的责任与担当。

7月4日上午，网格员像往常一样在辖区内开展安全巡查，当巡查至回祥东村 47 栋时，他敏锐地察觉到 304 室阳台处有异常烟雾冒出。网格员立即停下脚步，仔细观察，发现竟是空调外机正在燃烧，火苗还在不断蔓延。情况十分危急，网格员没有丝毫犹豫，第一时间拨打了 119 火警电话，并及时联系住户，迅速上楼关闭304室总电源开关，防止火势因电路问题进一步扩大。等304 室住户居民打开门后，网格员和周边住户纷纷入户进行灭火，第一时间控制了火势。消防员抵达现场后，网格员马上向消防员详细说明现场情况，为消防救援工作争取了宝贵时间。最终，在网格员、热心居民以及消防员的共同努力下，火情被成功扑灭，未造成人员伤亡和重大财产损失。

这起事件充分彰显了社区网格员在基层治理中的关键作用。试想，如果没有网格员日常细致的安全隐患排查，这起火灾很可能无法被及时发现，火势一旦蔓延，不仅会威胁到304 室住户的生命财产安全，还可能波及整栋居民楼，造成的后果是难以估量。周边居民不仅大量财产会化为灰烬，而且居民生命安全将受到严重威胁，社区的正常生活秩序会被打乱，甚至可能会引发更大范围的社会恐慌。

社区网格员虽看似平凡，却肩负着不平凡的职责。他们是社区的“信息员”，通过基础信息采集，全面掌握社区内人口、房屋、单位等各类基础信息，为社区精细化管理提供数据支撑，是居民的 “传声筒”；是群众和基层的“联络员”，及时收集居民的意见和建议，将居民的诉求反馈给相关部门，搭建起政府与群众沟通的桥梁；是重点人群的 “守护者”，对社区内的孤寡老人、残疾人、计生特扶等重点人群进行管理，定期走访慰问，及时帮助他们解决生活中的困难；是矛盾纠纷的“调解员”，深入社区排查矛盾纠纷，主动介入调解，将矛盾化解在基层，维护社区的和谐稳定；是安全隐患的 “排查员”，像此次事件中的网格员一样，定期开展安全隐患排查工作，及时发现并消除各类安全隐患，守护居民的生命财产安全；是政策法规的 “宣传员”，通过多种形式向居民宣传党的方针政策、法律法规，提高居民的法律意识和政策知晓率；是民生服务的 “协办员”，协助居民办理各类民生事务，为居民提供便捷、高效的服务。

正是因为有了这些默默付出的社区网格员，他们穿梭在社区的每一个角落，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，才让社区这个大家庭更加安全、和谐、温馨。将来，菱北社区将继续加强网格员队伍建设，不断提升网格员的业务能力和服务水平，为居民创造更加美好的生活环境。