为有效维护一方和谐稳定，安庆经开区菱北办事处光彩社区坚持党建引领，制定“定人、定位、定岗、定责”“四定”工作法常态化开展信访维稳工作。
“定人”——汇聚力量，从点到面
为了能够顺利开展信访工作，光彩社区党委主动作为，坚持党建引领，发动党员同志成立以党委书记为组长的信访工作小组。
党委班子率先垂范。始终将信访维稳工作摆在重要位置，坚持“分级负责、全面覆盖、责任到人”的原则，按网格划分信访维稳工作责任区，以社区党员为点，网格员为主线，团员、青年、“五老”人员及单元长为面，织密信访维稳安全网。
社区干部“一岗双责”。严格落实“定人、定点、定位、定责”四定原则，积极调动干部干事创业的担当意识。
社会力量广泛参与。社区民警积极参与基层治理，尤其是在综治和信访维稳方面形成强大合力，多次将矛盾隐患化解在萌芽状态。同时，发动志愿者力量参与信访积案化解、矛盾纠纷调处，组建单元长微信群，定期召开党员大会、单元长会议，落实派单承办。
“定位”——打造平台，抓早抓小
前期，光彩社区积极宣传小微权力“监督一点通”平台，增设意见箱，设置综治调解室，线上线下多个能够反映“社情民意”的平台搭建成功，为居民提供了一个个“发声筒”，有效促进了矛盾不出社区，受理在社区、办结在社区，确保矛盾纠纷抓早抓小。
了解群众心声，做到真心服务，畅通与群众的联系渠道，及时了解掌握群众“急难愁盼”，通过满意度测评调查，及时发现不稳定因素，及早介入排除隐患。
关注群众之事，做到真情服务。不管群众反映的是生活困难，还是利益受损等个性化诉求，光彩社区党委不厌其烦、善始善终，直到问题解决、群众满意为止。
处置紧要急事，做到真心帮扶。坚持“有电话必接、有短信必回、有来访必见、有困难必帮”，做到“第一时间发现问题，第一时间到位受理，第一时间真心办结”，大量矛盾纠纷在初发和未发阶段便得到有效调处。积极引导社区干部心存“在其位谋其政”的主人翁意识，充分发挥干部时刻关心信访维稳工作的积极性和主动性。
“定岗”——便民为民，排忧解难
若想信访维稳工作干得出色出彩，积极为信访人发声出力能降低信访案件，才能把“信访之人”转为“感恩的人”。社区向居民宣传菱北办事处每周五下午以及每月1号、15号定点设置公益律师窗口，为辖区居民提供法律咨询。不仅如此，社区还设立对接平台投诉工作团队，及时解决居民的诉求，防止投诉件升级为信访件。近年来，社区以稳定为发展的前提，本着便民为民为宗旨，成功办结多起居民的诉求，真正做到了为辖区群众排忧解难。
2023年9月份以来，社区用心用情为居民修复绿化带、增设除“四害”设施、集中清理乱栽乱种的现象、调解邻里纠纷等诉求30余件，为促进社区和谐稳定提供了有力保障。
“定责”——多措并举，依法申诉
光彩社区在化解信访积案的过程中积极转变工作思路，不断创新工作机制，建立捆绑联动考核奖惩机制，实行按天汇报、按周分析、按月调度，建立信访维稳“档案库”，并严格落实“奖惩制”。定期召开信访工作会议，通报信访维稳工作进度，逐案分析，查找问题，制定措施，以确保信息发现得早，案情控制得住，积怨化解得了，群众满意度得到提高。
通过严格落实“四定”工作法，人民群众的幸福指数正逐年攀升。接下来，社区将继续牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的思想，全面夯实信访工作根基，继续完善各项措施，积极为民排忧解难，化解矛盾纠纷，为社区稳定发展贡献力量。
