在基层治理中，如何有效激发居民参与热情，推动从“为民做主”向“由民做主”转变，始终是一项关键课题。宜秀区白泽湖乡月形社区创新推出“楼事楼议”模式，成功搭建居民参与社区事务的桥梁，推动居民实现从“旁观者”到“参与者”乃至“决策者”的角色转变，显著提升了社区治理效能。
搭建多元议事平台畅通民意表达渠道
为便于居民随时随地反映诉求，月形社区构建了“线上+线下”相结合的议事机制。
线下以10个二级网格为基础，设立10个楼栋议事点，并在架空层配备桌椅、意见箱等设施，由网格长每月至少召集一次议事会议。
线上则通过“智慧社区综合信息平台”，推行“点、派、接”服务模式，居民可随时通过客户端提交意见和建议，网格长与网格员提供24小时在线服务。
自议事点设立以来，该社区已召开线下议事会议5场，成功解决包括电瓶车充电在内的8项小区管理难题。
组建专业议事队伍提升协商议事实效
为确保议事质量，月形社区通过自荐、推荐和筛选等方式，组建起一支涵盖楼栋长、“五老”人员、两代表一委员、公安民警和物业代表等的“1+N”多元调解队伍。
此外，该社区还定期组织开展专题培训，内容涵盖沟通技巧、政策解读与矛盾调解等，全面提升议事能力。2025年以来，已开展培训2场，覆盖50余人次。
规范议事程序实现民主科学决策
月形社区制定《楼栋议事规则》，明确议事范围、参与主体与流程，并通过楼栋公示和微信群等途径广泛宣传。探索实施“四步议事法”，即“收集议题－协商讨论－投票表决－执行监督”。议题征集采取上门走访、线上问卷和意见箱等多种方式，最终由网格党支部审定。执行监督阶段，设立由社区纪检委员和居民代表组成的监督小组，定期跟踪议定事项落实情况，并向社区公示。
强化结果运用激发居民参与热情
月形社区还在推动议事成果落地上下功夫，让居民切实感受到“楼事楼议”的实际成效。对积极参与、贡献突出的居民予以表彰奖励，每季度评选“最美议事员”“最佳金点子”等荣誉，并给予社区服务优惠和活动参与优先权等激励。
自“楼事楼议”模式推行以来，该社区居民参与事务积极性显著增强，治理效能持续提升。下一步，该社区将继续完善该模式，探索更多创新举措，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。
