“您好，您前几天反映关于小微权力‘监督一点通’平台的事情，社区包片干部有没有给您解释到位？”“已经和我解释了，我明白了！”这是白泽湖乡月形社区党支部书记李加继去居民汪某家中回访时的一段对话。
自小微权力“监督一点通”平台推广应用以来，白泽湖乡月形社区坚持把群众呼声作为第一信号，把为民服务作为最大责任，真深入、真服务、真见效，通过三聚集，不断强化小微权力“监督一点通”规范化公开，不断提升群众的参与率、满意度。
聚焦宣传推广，推进平台运行更规范。采取“线上+线下”同步宣传，利用悬挂横幅、张贴宣传海报、微信群等方式进行广泛宣传，掀起热潮，烘托氛围，再度扩大平台知晓率。摆好党员先锋网格方阵，组织网格员“手把手”注册、“面对面”宣传，并结合文明创建、防溺水等工作进行入户宣传，点面结合讲解和示范操作，真正将小微权力晒在“阳光下”，让群众真正明白、会用、愿用“小微权力监督一点通”平台。
聚焦信息公开，推动平台内容更全面。建立健全信息公开制度，坚持每月定期对党务、村务、财务信息进行梳理汇总上传，保证信息更新“不过时”，在此基础上细化公开内容，及时将低保、五保、大病报销、医保政策等群众关心的惠民政策及时进行公开公示，确保做到“应公开、尽公开”，让群众看得清楚、看得明白，让社区小微权力在阳光下运行。
聚焦投诉办理，提高平台办理效率。社区安排专人定时登录平台，查看投诉受理情况，对收到的群众投诉及时受理。同时，对投诉反映情况复杂或不够清楚的，在分办前与投诉反映人联系了解，及时回应群众关切，并适时对投诉人开展电话回访，询问诉求解决情况，不断提升群众对基层小微权力运行的满意度。（任超）
