大观区集贤路街道创新和发展六尺巷工作法，结合街道工作实际，试点推进“完善基层组织体系、打造一站式便民服务中心、推深做实网格治理、联动建设智慧社区、聚焦群众急难愁盼”“五项改革”。社区网格通过“主动跨前查找问题、横跨联动解决问题、跨后验证巩固成效”的“三跨步”策略，共同绘就美好幸福的“同心圆”。
突破“治理边界”，精准捕捉核心问题
集贤路街道所辖社区各网格通过“主动跨前”，跳出职能条线框架，通过深入治理场景“第一线”，细致挖掘网格治理中的难题，并精准锁定核心矛盾。建立“前端哨点”，整合网格员、物业公司、党员志愿者、共建单位等力量，形成“移动探头”，负责日常巡查、信息采集、建议问题即时处理;成立党员志愿服务队，充分发挥“红袖章”走街串巷“千里眼”“顺风耳”优势，开展志愿服务专项培训、建设“两新”驿站，引导其成为网格治理“新”力量。推出示范党群驿站，邀请沿街商铺、新兴领域群体、赋能团成员等积极建言献策，引导其有序参与网格治理与服务。坚持“自下而上”，利用线上问卷、线下走访、座谈会等多种形式，广泛收集关于便民服务、环境美化、设施升级等方面的建议，共计50余条。
突破“治理壁垒”，协调资源解决问题
基层治理的难点在于“一个问题牵涉多个部门”、一项政策需要多方配合”。网格借助“1+3+N”工作机制，实现“多方联动”。充分发挥临时党支部的战斗堡垒作用，构建“每日沟通网格最新情况、每周跟进问题处理进展、每月召开网格长例会研判疑难问题”的工作模式。同时形成“1+X”工作机制，即每月召开一次网格联席会议，针对经研判需及时调处的新增问题召开专项协调会加以推进。通过在“同一平台、不同领域”间实现横向打通，将复杂问题细化为便于协同的小任务，把“多头难管”的问题转化为“分工明确、协同推进”的任务清单，避免出现“部门之间相互推诿、政策落地受阻”的情况。网格员在日常的巡察中做好记录，同时在网格例会上针对发现的问题进行协商，例如马家岭25号绿化带改善、工农街下水道堵塞问题均在协商会上得到解决。
突破“治理范式”，复盘优化治理方案
网格借助“跨后验证”机制，最终构建起“发现问题-拆解解决一验证优化”的闭环管理体系，进而推动问题解决从单一情形迈向同类问题的系统性处理。例如，针对“12345”工单中频繁出现的占道经营问题，网格经过多次处理，形成了“专项整治+常态巡查”的解决思路。具体举措为组建由“城管、街道、网格员、志愿者”组成的整治小组，将问题进行拆解，由城管作为执法部门处理占道经营和噪音扰民问题，街道、网格员、志愿者从旁协调解决实际经营等矛盾，既满足了市民的购买需求，又彻底解决了占道经营和噪声扰民等问题。依托网格调度机制，落实网格员“每日一碰头”制度，开展“回头看”工作。凭借这一解决思路，噪音扰民、垃圾倾倒等居民反映的问题得到明显改善。
社区综合网格通过“三跨步”策略，以“主动跨越”持续向外探寻，打破“网格视角”与“群众视角”之间的隔阂，发掘真实问题;以“跨平台联动”实现横向整合，打破“部门壁垒”和“资源分散”的难题，集中力量攻克难关;以“后续验证”进行回溯检验，打破“一次性治理”和“成效模糊”的局限，确保问题得到真正解决，推动网格资源实现共融、达成多元共治、实现高效联动。
