近年来，安庆市大观区菱湖街道坚持把“皖美红色物业”建设作为推进城市社区治理创新的重要举措，突出抓好组织建设、平台打造、示范融合“三个引领”，有效改善物业服务管理质量，切实提升群众幸福指数。
一是强化组织引领，畅通“运行机制网”。建强组织链条。将物业服务管理纳入党建引领基层治理工作体系，党工委书记牵头成立红色物业工作专班，持续推进小区党组织、业主委员会、物业服务企业“双向进入、交叉任职”，分片配备物业专干、选派小区党组织书记、选聘“红管家”，建强“街道党工委—社区党组织—红管家—党员中心户”组织链条，将力量下沉至小区，服务前置到楼栋。完善工作机制。以小区党支部为领导核心，建立业主代表、物业服务企业、党员群众共同参与管理的“红管家”服务队，向上对接社区资源、向下服务小区居民。设立小区“红色议事厅”，由支部书记、物业负责人担任“轮值长”，每周安排半天“一吐为快”议事日，共同商议解决小区管理难点事、居民身边烦心事。创新管理模式。针对老旧小区无专业物业管理、基础设施差、服务任务重等现状，按照“先行先试，先尝后买”原则，探索引入区属平台物业公司。加强红色物业履职情况监督管理，强化“红管家”、小区楼栋长对物业服务的建议权、参与权、监督权，建立“1+3+3”物业服务综合评定工作法，精准化实施考核，倒逼物业企业不断提升服务水平，推动京安花苑等3家物业公司先后入选全市住宅小区物业服务项目红榜。
二是强化平台引领，构建“资源联动网”。深化党建融合。将党旗插在物业管理一线，统筹利用物业办公用房、闲置配套场所，建设“京安花苑”“方圆邻里 暖新驿站”等党群服务驿站，将党建文化、物业服务项目等内容融合展示，网格党支部、物业服务企业、社会组织每月联合开展各类党建活动，打造群众家门口的党群矩阵。促进资源整合。坚持“组织共建、活动共联、难题共解、资源共享”，街道党工委牵头成立“红立方”党建联盟，将安庆师大、菱湖公园、市物业协会等22家辖区单位纳入“社区合伙人”计划，滚动实施“迷你花园”“爱心扶手”“连心管”等一批书记项目。围绕改造提升老旧小区基础设施，加强与中石油、中通服等辖区企业合作，推进安装智能充电桩、增设智能监控设施、绿化更新等项目40余件，不断提升改善居住环境。推动服务聚合。一体打造党群服务、特色服务、志愿服务、物业服务4大版块，围绕托育、养老、家政等方面链接导入N项“订单式、清单化”增值服务项目。设立党员先锋岗、党员责任区，推行“红色代办”，以楼道为单位建立微信群，开通24小时物业服务热线，加强问题需求全过程跟踪管理，确保反映问题件件有着落、事事有回音，有效解决群众诉求500余件。
三是强化示范引领，织密“协同共治网”。丰富治理手段。引导物业服务企业吸纳“三官二师一员”等力量参与社区治理，今年来自主协商推动解决菜市场物业退费、室内装修生活噪音等纠纷160余件，实现“小事不出小区，难事不出社区”。针对华茂商圈C区流动人口占比高、管理难度大的问题，与物业服务企业共同实施“红黄绿”三级分类管理模式，做实“十户联防”“58夜访”等常态化举措，增设人脸识别、车辆抓拍、高空抛物、高点全景监控设施152处，实现重点区域视频监控联网率100%。办好民生实事。依托“夜话物业”机制载体，直面群众诉求，合力攻坚“老大难”“硬骨头”等历史遗留问题。围绕推进老旧小区加装电梯工作，社区党委和物业服务企业牵头召开联席会议20余次，逐户上门征求意见，明确不同楼层资金分摊比例，在全市率先建成京安花苑加装电梯示范点。结合党建引领信用社区建设，将红色物业、志愿者等治理力量纳入积分制管理体系，组织物业工作人员和党员志愿者共同做好落水管、自动道闸的常态化管理维护。优化商圈环境。引导商住一体小区物业拓展延伸“物业+商业”服务项目，推动华茂物业创新运营模式，参与商圈项目导入、业态升级，联合方圆荟综合体主动为商户提供运营培训、搭建直播平台，出资升级改造喷泉广场，为周边商户举办引流活动，有效盘活周边闲置商铺87家。为商圈提供商铺经纪、环境卫生、治安巡逻等管家服务，解决商铺管道漏水、消防通道疏通等问题170余件，共同促进菱湖经济圈繁荣发展。
