“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。近年来，十里铺乡五里村村以党建引领为核心，以群众满意为要求，从小事做起，从细节入手，积极构建“党建+信访”工作体系，着力排查化解矛盾风险，切实增强党组织的战斗力、凝聚力。
党建引领，构建战斗堡垒。五里村坚持党建引领作用，建立健全党组织领导下的矛盾调解组织建设、把全村173名党员联系、发动、凝聚起来，做好党员的发展、教育、培训工作，以群众需求为导向，以服务群众为核心，不断提高党员干事创业的水平和能力，做到主动宣传政策法律、认真排查上报矛盾隐患、积极参与邻里纠纷化解。
网格管理，打造信任基石。五里村成立了信访工作领导小组，全村共设置2个网格，建立“村党支部+网格长+(老党员+民辅警)”三级联动网格化管理体系，积极吸收老党员、老干部等有志之士成为“党建+村级治理”的网格员，利用他们群众基础好，熟悉农村实际情况的优势，邀请他们参加村低保、特困等几类人员民主评议，积极为群众办实事，做服务群众的带头人，当人民群众的贴心人。对排查到的社会面矛盾纠纷、信访隐患，按照“一对一”原则，采取定措施、定责任、定专人的办法，落实包保到人。坚持以群众视角规范信访办理流程，严守保密责任，注重走访过程真实性，及时向群众反馈调查处理结果，切实增强群众安全感，使辖区居民愿意反映问题、敢于反映问题，截至目前，五里村化解村内信访问题1起，调解村内大小矛盾纠纷10余起。
健全工作机制，提升工作“满意度”。全力构建村网格吹哨、部门报道、党员参与的联动调解机制，坚持每周召开1次信访矛盾纠纷排查例会，分析5个村民组矛盾化解情况，寻找化解矛盾纠纷切入点，讨论群众急难愁盼的问题落实措施，做到纠纷化解有人担，矛盾纠纷有人管;切实做到“小事不出格，大事不出村，矛盾不上交”。的原则。常态化开展“我为群众办实事”实践活动，并以“千家万户访平安”“政法干警进网格”活动为契机，依托网格化管理建立村全体成员主动联系群众制度，采取进门约访、登门走访、上门回访等方式“零距离”受理群众诉求，真正将群众信访工作打造起“群众满意工作”。
多元宣传，拓宽治理渠道。依托“三会一课”、主题党日活动、村民代表大会等契机，组织党员、群众深入学习《信访工作条例》的主要内容、基本精神和重要意义。同时推广应用“小微权力”一点通收集群众问题，推动线上问题限时办结，助力分析研判信访矛盾形势。通过LED显示屏、宣传栏等方式宣传开展平安创建工作的重要性，同时开展政策及法律法规知识宣讲等活动。同步构建“党建+信访”管理工作机制，同时打造“百姓评理说事点”，优化“一站式”大厅服务，营造有温度、有深度、有速度的服务环境，变“信访”为“信任”。
