近年来，安庆市大观区花亭路街道花亭北村社区始终聚焦居民需求，深入践行以人民为中心的理念，全面贯彻落实50项民生实事，为群众解决一些“牵肠挂肚”的难事，做一些“雪中送炭”的实事，努力提升居民的幸福感和满意度。

花亭北村社区坚持以“宣、行、答”三步并行的方式，扎实推进民生实事宣传工作。利用居民微信群、短信等线上阵地，通过发放宣传单页、张贴海报横幅、社区电子屏等线下阵地，让50项民生实事的内容走进群众，贴近群众。围绕50项中教育惠民等具体内容，花亭北村社区举办暑期大学生课堂、老年人书法班等惠民活动。同时，利用广场活动设置政策咨询台，由社区工作人员对民生实事的各项政策进行详细的解答，让群众深入了解，也及时倾听群众心声，掌握宣传实效。截至目前，已经发放宣传单页1000余份，宣传扇800余把，全方位开展活动10余次。

花亭北村社区在街道指导下成立了网格矛盾纠纷调解室，建立“社区党委—网格长—志愿服务队”三级服务体系，致力于解决居民需求，建立“需求清单”。居民反映的问题和需求，会有专人负责记录，社区也通过这一方式收集更多更全面的社情民意和群众需求。知民情的目的在于解民忧，建立“需求清单”在于办实“服务清单”。社区为此开展了小区环境卫生整治、电动车乱停乱放整治、“飞线”充电整治等，让小区整体环境得到了有效的改善。