上午11时刚过，位于安庆市大观区石化路街道大湖社区老年食堂迎来第一波客人，刚出锅的粉蒸肉、红烧鱼等十几道菜肴香气诱人。由于方便、卫生、便宜，这里的老年食堂深受社区群众欢迎。在大湖社区设立老年食堂，离不开大观区人大代表姚春龙的努力，他提出“关于社区老年人助餐服务的建议”得到了区政府及有关部门的高度重视。这是大观区开展“聚民意，惠民生”行动的一个缩影。2023年，大观区人大代表提出意见建议382件，代表参与率100%、建议办结率91%，代表满意率98%，一批群众天天有感的“关键小事”得到有效落实。
顶格推进，让“民声”定“民生”。大观区把“聚民意，惠民生”行动上升到党委工作高度强力予以推进。区主要领导高度重视，区委书记、区长带头以普通人大代表身份每月撰写代表建议。区委常委会听取区人大常委会党组专题工作汇报，研究部署“聚民意，惠民生”工作。以区委办、人大办、政府办名义印发实施方案，细化工作措施，压实工作责任。区委在季度的全区性工作调度会上，将“聚民意，惠民生”行动作为“为民办实事”的一项重要内容，通报情况、晾晒成绩、传导压力，安排部署下一阶段工作，进一步统一各承办单位思想，形成常态化高位推进的良好氛围。工作有机制，关键在执行。大观区成立以区委办牵头的督导专班，不定期开展日常督导。党委领导批示的代表建议，区委督查考核室还进行专项督导，力促承办单位真解决问题，解决真问题。“督导组工作很细，不仅了解代表提什么，部门怎么答复，还重点看问题解决得怎么样，代表认不认可。”海口镇人大主席李恭飞如是说。大观区集贤路街道蔡山社区的人大代表，他们始终践行“四下基层”工作制度，拉近与群众的距离，为民办实事。自“15分钟阅读圈”建设以来，蔡山社区人大代表安庆七中教师刘丹多次上门帮助社区联系共建单位，从“15分钟阅读圈”的“硬件”装修到各类书籍的“软件”供应，人大代表刘丹亲力亲为，作为人民教师，她深知读书对一个人的重要性。在刘丹的助力下，蔡山社区“15分钟阅读圈”昌甲书院已顺利建成。书院藏书5000册，免费对外提供书籍借阅服务，且每个月与安庆七中开展读书分享会。
网上提办，搭建民意直通车。代表建议如何高效、便捷？需要信息化的支撑。大观区人大强化代表建议网上提办平台的动态管理，优化网上提出、网上办理、网上督办、网上测评“一站式”处理。加大与“一府一委两院”的对接力度，明确了各项流程的时限要求，基本实现代表当日上传、政府等当周交办、部门一个月内办理答复，代表建议运转效率得到大幅提高。区人大代表吴桂林说：“我提出的建议，承办部门要么上门沟通，要么电话联系，基本上20天左右就办结了，办理效率很高。”代表建议如何提得准，质量如何提得高？平台是关键。大观区人大充分发挥代表活动室、代表工作室、全过程人民民主基层实践点作用，组织开展“室点问政”“局长·代表面对面”，引导代表全方位、多角度走进选民，收集社情民意，90%以上代表建议是通过基层渠道收集和反馈。菱湖代表小组的张智是一家公司的法人，他说：“我平时忙于自身业务，对区情政情关注少。代表小组经常开展活动，让我掌握区里有关方面情况，让我提起建议来能够做到对症下药、有的放矢。”
重点督办，力促“办得实”。“提得准”还要“办得好”。大观区人大常委会强化跟踪督办，将“物业管理”“居家养老”“乡村振兴”等10个方面的民生建议列为重点建议进行督办，通过邀请代表现场察看、组织代表与承办部门会商等方式，了解办理情况，并向主任会议进行专题汇报。“我提出的‘关于成立社区物业公司在非物管小区开展物业服务的建议’纳入了重点建议，区住房城乡建设交通局与我多次进行沟通，引导各方力量共同参与，构建了社区党组织领导下的居民委员会、业主委员会、物业服务企业、网格党支部协调运行机制，明确了物业公司服务事项，小区物业管理‘老大难’问题得到妥善解决。”水维娜代表说。
“聚民意，惠民生”行动是一项常态化的工作，为防止出现前紧后松、先热后冷的情况，大观区人大每个季度开展一次优秀代表建议和先进承办单位评选，持续激发代表履职热情。“作为代表建议评选的评委，同时也作为一名区人大代表，我对候选的每一件建议和承办单位办理情况都进行了详细了解，切实体现了建议高质量和办理高质量的要求，对我做好代表工作也是一种鞭策。”王玉丽代表在评选会上说。同时，大观区人大推行代表履职积分制，提高“聚民意，惠民生”行动权重，引导代表把提建议作为履行代表职务的优先选项。
