为践行机关事务“四个服务”要求,保障市政务服务中心两侧停车场施工改造期间办事群众停车需求,市市管中心主动作为、精准施策,通过超前谋划、统筹协调、精细管理和暖心服务,确保办事群众来访车辆有序停放。
一是超前谋划,统筹协调。提前摸排日均机动车与非机动车来访数量,停车场出入口、通道、车位等关键位置指示指引牌,明确引导、劝导和疏导的重点区域,预判高峰期拥堵节点,制定针对性引导服务指南。二是精细管理,有序引导。开辟临时场地,设置清晰指引,实现“便捷寻位”。做到“三到位”:标识指引到位,在政务中心周边各主要路口,设置连续、醒目的临时停车引导标识;人员保障到位,动员中心党员和青年干部,在重要时段轮班值守,群众来访高峰期进行车辆引导和秩序维护;信息联动到位,建立与市政务服务管理局、交警、物业和施工方等单位多方联动机制,通过内部工作群实时共享车位信息,实现精准调度。确保办事群众“一路有人引、车辆精准停”。三是暖心服务,群众无忧。开通后勤服务热线,专门受理停车与通行相关咨询和求助;动员中心机关及下属单位干部职工发挥主人翁精神和先锋模范作用,主动让出主楼西侧及地下停车场停车资源,在施工改造期间将车辆停放至写字楼东面停车场。
目前,停车场改造工程正稳步高效推进,市管中心将持续提升服务管理水平,为全面提升政务服务环境、建设人民满意的服务型政府贡献机关事务力量。(撰稿、初审:程韫妍 复审:刘虎 终审:张长武)