近年来，望江县医保局以党的政治建设为统领，以提升组织力为重点，以深化基层党组织标准化规范化建设为牵引，坚持“五心医保 五星服务”党建品牌创建思路，全面提高机关党建工作质量，为全县医疗保障事业高质量发展提供坚强的组织保障。
医保部门承担为全县人民提供医疗保障的重要职能，人员覆盖面广、政策专业性强、经办规范化细、群众期望值高，创建“五心医保 五星服务”党建品牌，有利于激励医保干部职工新时代新担当新作为，建设模范机关，有利于助力我县医疗保障事业高质量发展。品牌理念方面，主要是以“五心医保 五星服务”党建品牌创建为内容，全县医保工作者要做到“贴心服务、专心学习、耐心管理、齐心配合、清心办事”，努力将医保为民服务绩效提升到“五星级”水平。
具体举措方面，今年以来，县医保局结合机关支部“五心医保 五星服务”党建品牌创建活动，努力打造一支“想干事、能干事、干成事、不出事”的高素质医保服务队伍。
一是政治理论学习日常化。以“政治过硬”为目标，按照中国共产党党组工作条例和支部工作条例的要求，健全党组、党员大会、党支部、党小组学习制度和计划，组织学习党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想等知识，树立政府机关首先是“政治机关”的理念，让政治理论学习融入日常工作之中，将集中学习研讨和个人日常自学相结合，并做到规范记录、定期通报。
二是纪律制度建设规范化。以“纪律过硬”为目标，制定完善机关内务管理制度、业务经办管理制度和医保基金管理制度，严格落实党风廉政风险防控机制，执行“三重一大”事项决策程序。严格执行党组成员“谁分管谁负责”和反腐倡廉“一岗双责”，用可操作性强的制度和纪律管人管事，提升干部职工的自律意识和履职效能。
三是组织活动形式多样化。以“组织过硬”为目标，完善党组织架构，优化党支部、设立党小组，严格落实“三会一课“制度。充分发挥党组引领和支部堡垒作用，将党建和业务工作深度融合，开展“主题党日”“志愿服务”“党员示范岗” “结对帮扶”“谈心谈话”“民主评议”等活动，落实党员发展计划、党费及时缴纳、困难党员关怀、党内民主监督等机制，规范召开民主生活会和组织生活会。采取“党建+群团“模式，搭建活动平台，构建领导班子带好头，党员职工共奋进的创建氛围，引领全县医保系统内强素质、外树形象，增强创建活力。
四是服务能力提升显著化。以“能力过硬”为目标，精心培养业务骨干，激励年轻党员主动承担优化经办服务、打击欺诈骗保等工作任务；鼓励党员干部积极参与知识竞赛、征文比赛等各项“比武”活动；树立党员示范岗，评选干事劲头足、服务能力强、品德素质优的党员干部为优秀党员并树立先进典型，在全县医保系统范围内广泛宣传学习；开展精准分类培训，针对经办人员进行业务政策、礼仪技能、宣传指导等实训实操，针对办事群众、医疗机构、基层工作人员等不同对象形成相应的服务规范并上墙公示。
五是工作作风改进持续化。以“作风过硬”为目标，以“作风建设永远在路上”的姿态，持续改进工作作风。扎实开展医保综合服务，让群众在办理医保业务时“少跑路、不求人”，按照“贴心、专心、耐心、齐心、清心”总要求，积极开展医保民生工程、乡村振兴、基金监管、药品采购等方面的调查研究，党员带头深入基层进行政策宣传、现场办公、意见收集等活动。推进医保服务大厅内涵提升、服务岗位人员素质提升，简化办理流程、缩短报销过程，真正实现“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”。推进服务窗口向乡镇、医疗机构延伸，解决服务群众“最后一公里”问题。用好党员积分制管理、“好差评”制度、党员示范岗等载体，引导全县医保工作者进一步端正服务态度、提升服务满意度，展示医保系统良好的工作作风，努力打造使群众感到贴心的“五星级”服务。
