为充分发挥社区党组织引领作用,指导、管理物业公司规范运行,激发业主委员会工作活力,太湖县积极探索小区党支部、业主委员会与物业服务企业三方议事机制,推动“皖美红色物业”建设走深走实。
议前定事项。利用微信公众号、微信群、公开栏开设“民意我来听”专栏,公开物业、居委会的联系方式,设置意见反馈箱,打造线上线下一体的三方信息共享平台。业主线上可以通过微信群、公众号直接反馈烦心事、揪心事和在小区建设方面的意见和建议;线下可直接到社区、物业管理中心反映意见建议;同时依托“敲门行动”“你说我听”等入户走访机制,面对面征集意见建议。今年以来,收集汇总意见建议324条。
议时定流程。依托《三方议事规则》,建立“三方联席会议制度”,确定“月议事、季总结”机制,推选业主代表、小区党员、机关企事业代表组成三方参议员,定期列席参与三方会议。对居民反映问题,按照党员先议、业主大会商议、三方决议的流程,在“每月议事会”进行商定。决议结果由社区党支部在居委会党务政务公开栏、小区公开栏公示无异议后,严格按照决议实施。
议后定考核。在季度会议上,由实施单位对“每月议事会”决策事项的实施情况进行汇报,参会各方对实施效果、质量进行综合评价考核。推选各类代表16人组建监督服务队,对“月议事”决策事项实行全过程监管,确保居民急难愁盼的问题得到解决。目前,已开展集中考核5次,评定事项130余项。同时定期组织开展物业服务质量考核,组织业主对物业服务质量进行评价,作为物业服务质量等级考核的主要依据,考核结果向社会公布。