近年来，岳西县古坊乡强化党建引领，巧用“加减乘除”工作法，在实践中破解基层治理方程式，确保群众的话有人听、群众的事有人管、群众的难有人帮，打开了基层治理的新局面。
党委“加”强领导，“一网兜底”明方向。充分发挥党委统揽和组织优势，坚持党建引领赋能基层治理，该乡党委高度重视群众诉求，研究制定工作方案，成立工作专班，实行领导干部接待日制度，有效畅通了群众利益诉求渠道。实行网格化管理，全乡包点干部下沉网格，一方面实行工作“三包”，即主要领导对最难的案子进行包保、网格干部对网格进行包保、分管领导和有关单位对案件进行包保；一方面落实责任“三定”，即通过“清单式”管理定责任、定措施、定时限。目前，全乡共建立25个网格，通过网格包保，乡、村、组三级互联互通齐发力，在全乡范围内实现了网格化管理全覆盖。
支部“减”去流程，“两方转变”暖民心。充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，通过支部主抓，强化担当作为，变群众“上访”为党员干部“下访”，开展领导干部坐班接访、带案下访、上门面访活动；变支部“单打独斗”为部门“联合作战”，严格落实专班办访、部门协访等工作机制，建立健全村每周召开一次矛盾纠纷例会机制，对可能存在的矛盾纠纷及时进行摸排登记，并建立台账，明确责任人，力争群众问事有去处、反映问题有人接、群众办事有人帮。去年以来，古坊乡共调解矛盾纠纷97起。同时，依托信息化手段创新“扫一扫，没烦恼”矛盾纠纷二维码和“智慧前进”小程序，让数据多跑路、让群众少跑腿，架起了干群连心桥。
党员“乘”势而上，“三个走进”破难题。牢固树立“信访是送上门来的群众工作”思想观念，坚持“三个走进”，即走进信访人家中，了解症结原因；走进社会关系，找到突破口；走进信访人心中，摸清真实诉求，着力破解信访工作难题。古坊乡成立百姓评理说事点和徐大娘调解工作室，选聘59名“五老乡贤”参与村级调解工作，在百姓评理说事点常备“大娘茶”，通过以茶稳情绪、以茶识情绪、以茶暖民心，有效提高了矛盾纠纷化解成功率。同时，“线上”依托学习强国、远教站点等平台资源，及时在村组交流群分享基层治理相关知识；“线下”充分利用县人民法院结对帮扶政策，常态化邀请县人民法院相关业务科室负责同志到乡、村开展法治讲座、调解培训，利用土地纠纷、邻里纠纷、家庭纠纷等典型调解案例开展“故事型教学”，去年以来，共开展“普法宣传”“平安夜话”“乡村振兴夜校”等活动100余次，发放各类宣传折页8000余份。
干部“除”去松懈，“四方督导”抓落实。坚持群众督导，设置信箱及信访电话，接受群众监督，让群众“话有处说、事有人理、难有人帮”。坚持联合督导，积极探索“网格化+人民调解”“法律顾问+人民调解”工作机制，构建多元化解矛盾纠纷大调解格局，对群众反映事项落实“7+30”的办理督办，即7个工作日内交办并出具答复意见，合理诉求30日内化解到位，诉求不合理的答复到位。坚持专项督导，充分发挥老党员、老村民组长、抗战老兵、老教师等“五老乡贤”作用，针对群众反馈事项，采取“随手调”“随时化”方式，对小纠纷当场调解；对不能当场调解的矛盾纠纷，乡村两级立即召开会商会，研究制定行之有效的矛盾纠纷化解办法，确保群众事项快办快结。坚持常态化督导，县乡纪委结合信访清单常态化开展事项办理进度、群众满意度等督查，让群众提着“问题”来，抱着“满意”走。
