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岳西县:创建“新医保·心服务”党建品牌,不断激发党建引领医保高质量发展源动力

近年来,岳西县医保局以创建“新医保·心服务”党建品牌为抓手,切实提升全县医保经办机构作风效能,着力优化经办服务水平,不断激发党建引领医保高质量发展源动力,实现了党建与医保业务深度“融合”,达到了党建与医保工作双促进、双提升目标,成为服务群众的“贴心、暖心、舒心”医保机关。

筑牢“贴心医保”之基。锤炼政治素质,该局党组每月召开理论学习中心组学习会,及时跟进学习习近平总书记系列重要讲话、指示、批示精神和中央、省、市、县最新政策文件精神,开展交流研讨,制定工作落实方案,并以股室、中心为小单元,每月召开工作例会,向分管同志汇报学习成果、工作成效及下个月工作计划等。提高业务技能,该县医保服务窗口的党员干部积极自发组织学习医保政策及操作流程,业务骨干轮流上台授课,通过政策解读、案例研讨、分组讨论、交流体会等形式,全面提高职工政策理论水平、业务素质和履职能力。强化责任担当,通过专题党课、专家授课、举办宣传信息培训班、志愿者服务、红色文化教育、医保政策宣传、结对帮扶等为主要内容的主题党日活动,以精神滋养初心、以信仰淬炼灵魂,从心灵深处筑牢贴心为民服务之根本。

绘制“暖心医保”之图。聚焦民生实事,紧盯医保领域的“痛点”“难点”“堵点”问题,以“医疗保障工作要点”为切入点,精准寻找党建与业务工作结合点,抓好示范引领,扎实做好“书记领办事项”“一支部一品牌”“模范机关”建设等,暖心服务群众。2022年度,岳西县医保局荣获县“首届十佳机关党建品牌”“首批十佳机关党建书记项目”等荣誉称号。打造以党员为主的“业务骨干先锋队”,发挥党员模范带头作用,今年以来,党员骨干深入基层开展业务培训20余次,开展线下宣传宣讲活动50余次,发放各类医保政策宣传单10万余份、折页5万余份、海报3000余份,通过“约”访、走访的形式处理“12345”政府热线和各类来信来访百余件,面对面交流,心贴心服务,不断提高群众的满意度。

点燃“舒心医保”之炬。“出实招”,提升经办服务水平,紧抓全县医疗保障经办服务体系建设不放松,推动县、乡、村三级医保经办服务再升级,通过常态化对乡镇医保经办人员进行业务培训,开展医保经办人员“练兵比武”活动等方式,切实提升经办人员的服务水平,实现医保经办规范化、精细化、智能化、便民化,切实为参保群众提供优质高效满意的医疗保障服务。“亮新招”,推行“刷脸”支付便民服务,积极推进电子医保码支付应用场景建设,以医保电子凭证为媒介,利用人脸识别技术,让参保群众通过“刷脸”即可完成医保费用结算,免去了参保群众提供身份凭证等一系列材料的麻烦,避免群众因未携带相关证件而往返奔波,极大方便了群众就医。目前,县内30多家定点医疗机构全部安装了“刷脸”支付终端,县内电子医保凭证激活率达70%以上,使用率达65%以上 ,让群众真真切切地享受到新模式带来的舒心服务。


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