为持续深化公安系统“一改两为”， 进一步提升为民办实事、为企优环境工作效能，有力服务经济发展大局，岳西县来榜派出所坚持以背包警务、警民议事厅为载体，通过“特殊情况上门办、电话联系预约办、进村入户顺路办、信息联通网上办”的形式开展警务工作，帮群众解决难题，打通服务群众“最后一米”。
近日，在进村入户过程中，群众余先生求助称，其伯父身患残疾，生活难以自理，目前在敬老院居住，因为没有办理第二代居民身份证，生活就医极不方便。来榜派出所了解情况后，民警本着“把群众当家人、把群众的事当家事”理念，当即表示可以为老人提供上门办证服务。
“你们可真是为我们解决了大难题。”余先生感激地说道。民警第一时间比对系统，核实信息，发现该老人不仅没有办理第二代居民身份证，且户口已被冻结。民警往返于群众家中、敬老院，调查核实信息、填写资料、采集信息和照片，重新申请给老人补录了户口，办理了身份证。
来榜派出所坚持党建引领，全面深化“放管服”改革，细化服务措施，延伸服务触角，提升服务温度，真正把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处，以实际行动做到“民有所呼，我有所应”。
