“您觉得便民服务中心的工作人员服务态度怎么样？办事效率如何？”“群众向你们反馈的意见建议你们是怎么处理的？”……近日，潜山市源潭镇纪委在该镇便民服务中心实地检查工作人员服务态度、服务质量和办事效率，并向前来办理业务的群众了解相关情况。
为进一步改进镇村干部作风，提升为民服务质量，源潭镇纪委从服务窗口入手，主动靠前监督，着力查纠工作人员“慵、懒、散、慢、乱”等作风问题，不断强化窗口单位纪律作风建设。
该镇纪委紧盯窗口服务中可能存在的推诿扯皮、作风粗暴、简单机械、效率不高、迟到早退等影响群众办事问题，采用“看”“问”“查”等方式对服务窗口进行全面监督，督促党员干部切实转变服务风气，持续提升窗口办事效率。 针对出现的苗头性、倾向性以及群众反映的问题，该镇纪委及时进行提醒教育。对监督检查中发现的问题现场提出整改建议、明确整改时限、督促全面整改。今年，镇纪委共开展监督检查3轮次，现场交办问题5个，并督促全面完成整改。
“我们将继续加大监督检查力度，通过不定期明察暗访、体验式监督等多种方式，以监督‘小窗口’，促进‘优服务’，让便民服务窗口真正成为方便群众办事，让群众满意的窗口。”该镇纪委书记表示。
