近日，潜山市纪委监委出台《带案约访工作制度》，坚持实事求是、依纪依法、规范有序、妥善处理、方便群众的工作原则，采取领导班子成员“走下去”或把信访人“请上来”等方式进行专项约访，进一步畅通信访举报渠道，了解群众诉求，回应群众关切，积极化解群众矛盾。
明确工作重点。《制度》明确约访对象主要是实名进行检举控告，提出申诉、批评建议或因工作原因需要约访的公民、法人和其他社会组织负责人等。约访重点是聚焦乡村振兴、营商环境、教育医疗、养老社保、住房城建、生态环保、安全生产、执法司法、涉黑涉恶等重点领域，约访群众实名反映强烈、疑难复杂的信访举报问题。
实行包案负责。该市纪委监委信访室定期对信访举报件进行梳理排查，提出约访建议，结合领导班子成员分工明确约访领导，并制定《约访工作方案》。约访过程中认真听取约访群众的意见和建议，耐心解释疏导，做好约访记录，特别是对信访人反映的新问题，无法当场予以答复的，逐条记录，约定时间及时反馈办理结果，提高约访质效。
强化跟踪督办。推行约访领导牵头、承办单位落实、职能部门参与、信访室督办的约访问题处理办法。按照“谁约访、谁负责”的原则，对约访问题全程跟踪问效，负责到底。职能部门坚持以案促改，举一反三，完善制度建设，加强规范管理。做好跟踪督办、汇总反馈等工作，确保约访件去向清楚、办理快捷、处理到位，形成工作闭环，力争达到案结事了的效果。
完善台账管理。该市纪委监委信访室建立领导约访专门台账，对约访人信息、被反映人信息、信访来源、主要内容、等信息要素进行详细登记，避免约访事项登记重复或遗漏。待约访事项办理措施落实到位、材料完备，并经集体研究，对约访事项予以销号了结，有效形成闭环管理。
